Estos términos regulan el acceso y uso de ExamiNáutica y la contratación de sus planes de suscripción. Al registrarte aceptas estas condiciones.
Este documento se redacta en español. Las traducciones a otros idiomas son orientativas: en caso de discrepancia, prevalece la versión española.
1. Quién presta el servicio
ExamiNáutica es una marca de AXIG NOW S.L., NIF B93812154, con domicilio en Calle Francisco Zea 12, 28028 Madrid (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-893346, inscripción 1.ª.
Para cualquier asunto sobre tu contrato puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 686 786 045 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00).
2. Registro, cuenta y edad
Para acceder al contenido necesitas crear una cuenta con datos veraces. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
Para registrarte necesitas tener 14 años o más. Los planes de pago solo pueden contratarlos personas mayores de edad, o menores con la autorización de su madre, padre o tutor, que son quienes hacen o autorizan el pago.
Con tu cuenta recibes los correos necesarios del servicio (verificación, pagos, facturas y avisos de renovación) y avisos por email cuando se abre la inscripción de los exámenes náuticos, que puedes desactivar en tu perfil o con el enlace de cada aviso.
3. Cómo se contrata
Para contratar un plan de pago:
- Con tu sesión iniciada, elige el plan (mensual o anual) en la página de precios.
- Marca la casilla con la que aceptas estos términos y elige cómo pagar.
- Paga en la página segura de Stripe (tarjeta, Apple Pay o Google Pay) o en la de PayPal. Antes de confirmar el pago puedes revisar el plan, el importe y tus datos, y corregirlos; si te has equivocado de plan, vuelve atrás sin pagar.
- En cuanto se confirma el pago tienes acceso a todo, y te enviamos por email la confirmación y la factura.
Guardamos constancia de cada contratación (fecha, plan, importe y la versión de la casilla que aceptaste) y tus facturas, que puedes descargar cuando quieras desde tu perfil. Si quieres una copia de estos términos tal como los aceptaste, pídenosla en [email protected].
El contrato se celebra en español. Las traducciones de esta web son orientativas: si hay diferencias, prevalece la versión en español.
4. Planes y suscripción
Ofrecemos un plan gratuito limitado y planes de pago (mensual y anual) con acceso completo. Lo que incluye cada plan y su precio se muestran en la página de precios.
- Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay (procesado por Stripe), el plan es una suscripción que se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio normal del plan, hasta que la canceles. Si el primer periodo tenía un descuento, las renovaciones se cobran al precio normal, que te indicamos antes de pagar.
- Con PayPal, es un pago único por el periodo elegido que no se renueva solo: al terminar, tu cuenta pasa al plan gratuito y conservas tu progreso.
Cambios de precio: si cambiamos el precio de un plan que se renueva automáticamente, te avisaremos por email al menos 30 días antes de tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la renovación antes de esa fecha sin ningún coste; si no la cancelas, la renovación se cobrará al nuevo precio. Un cambio de precio nunca afecta al periodo que ya has pagado.
5. Precios, pago y facturación
Los precios publicados son finales e incluyen el IVA (21 %). Si resides fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, pagas el mismo precio, pero sin IVA español, porque la operación no está sujeta a ese impuesto.
Al aceptar estos términos aceptas recibir las facturas en formato electrónico (PDF), conforme al artículo 9.2 del Reglamento de facturación (Real Decreto 1619/2012). Si prefieres otro formato, escríbenos.
El cobro lo procesan Stripe o PayPal; ExamiNáutica no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Tras cada cobro, incluidas las renovaciones, te enviamos la factura por email, emitida por AXIG NOW S.L. (ExamiNáutica), y puedes descargarla cuando quieras desde tu perfil. Si la necesitas a nombre de una empresa o profesional, indica tus datos fiscales al pagar con tarjeta o escríbenos a [email protected].
6. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo contratas, sin dar explicaciones y sin ningún coste. Las renovaciones automáticas de una suscripción con tarjeta no abren un plazo nuevo; cada pago con PayPal es una compra nueva y tiene sus propios 14 días.
Cómo desistir: usa el formulario de desistimiento (tienes el enlace «Desistir del contrato» al pie de la web y, mientras estés en plazo, también en tu perfil), escríbenos a [email protected] o haznos llegar cualquier otra declaración clara de que quieres desistir. Basta con que la envíes antes de que termine el plazo. Si usas el formulario, te confirmamos en pantalla la fecha, la hora y una referencia, y te mandamos un acuse de recibo por email con lo que nos has enviado: al momento, si lo envías con tu cuenta abierta o escribes el email de tu cuenta; si no, en cuanto comprobemos tus datos.
Qué pasa después: cancelamos tu plan y te devolvemos todo lo que hayas pagado por él, como muy tarde 14 días naturales después de recibir tu decisión, por el mismo medio de pago y sin coste para ti. Tu cuenta vuelve al plan gratuito y conservas tu progreso.
Único caso sin desistimiento: el acceso empieza en cuanto pagas. Solo pierdes el derecho de desistimiento si, antes de pagar, nos pides expresamente que el acceso empiece de inmediato y reconoces que con ello lo pierdes (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esa petición se hace con una casilla propia, distinta de la aceptación de estos términos, y te la confirmamos por email con el pago. Aceptar estos términos no la sustituye.
Los planes para escuelas y centros se contratan como empresa o profesional, y a ellos no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores.
7. Garantía legal
Como consumidor, tienes la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): tu plan tiene que funcionar y ofrecer lo que describimos en la web durante todo el periodo contratado.
Si algo no funciona o no es como lo describimos, escríbenos a [email protected] y lo arreglaremos sin coste en un plazo razonable. Si no es posible, puedes pedir una rebaja proporcional del precio o, si el fallo no es de poca importancia, resolver el contrato, con la devolución que te corresponda según la ley. Nada de estos términos limita esos derechos.
8. Inteligencia artificial
ExamiNáutica incluye un tutor y un asistente que funcionan con inteligencia artificial (modelos de OpenAI). Sus respuestas se generan automáticamente a partir de nuestra teoría y pueden contener errores: úsalas como ayuda para estudiar y compruébalas con la teoría del curso y con la normativa oficial, que son las que valen en el examen. El tutor no sustituye a un profesor, a un centro de formación homologado ni a las prácticas obligatorias.
No escribas en el chat datos personales tuyos ni de otras personas; lo que le escribes se trata como explicamos en la política de privacidad. Puedes usarlo para estudiar, no para fines ajenos al curso ni para intentar que genere contenido ilícito. Podemos limitar el número de consultas para que funcione bien para todos.
Las voces de las audioguías y de nuestros vídeos también están generadas con inteligencia artificial, a partir de guiones que revisamos con la teoría del curso.
9. Uso del contenido
El acceso es personal e intransferible. Queda prohibido compartir credenciales, descargar masivamente o redistribuir el contenido (teoría, tests, PDFs y simulacros).
10. Opiniones de alumnos
Las opiniones que mostramos las escriben alumnos con cuenta en ExamiNáutica, desde su perfil o al terminar un test; no se pueden enviar sin haber iniciado sesión. Las leemos antes de publicarlas: publicamos las positivas y las negativas, y solo dejamos fuera las que insultan, no hablan de ExamiNáutica, incluyen datos personales o publicidad, o parecen falsas o repetidas. No damos nada a cambio de una opinión.
La nota media se calcula con todas las opiniones publicadas. Algunas pueden aparecer destacadas en primer lugar. La marca «Aprobado» la indica el propio alumno.
Si escribes una opinión, se publica con el nombre que pongas en el formulario o, si lo dejas en blanco, con el de tu cuenta. Puedes pedirnos que la retiremos cuando quieras.
11. Acceso a través de un centro de formación
Si una escuela o centro de formación te da acceso a ExamiNáutica, el centro nos facilita tu email y, mientras tu acceso esté activo, puede ver en su panel tu nombre, tu email, cuántos tests has hecho, tu nota media, cuántas preguntas tienes falladas y la fecha de tu última actividad. No ve tus conversaciones con el tutor ni tus datos de pago.
El acceso dura lo que decida el centro. Cuando termina, tu cuenta pasa al plan gratuito y conservas tu progreso.
12. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para ofrecer un servicio continuo, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas técnicas. El material es de apoyo y no garantiza el aprobado del examen.
13. Cancelación y baja
Puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil, con el botón «Gestionar o cancelar suscripción»: no se te volverá a cobrar y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Desde ahí también puedes cambiar la tarjeta y reactivar la renovación antes de que termine. Los pagos con PayPal no se renuevan, así que no hay nada que cancelar.
Puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil; si tenías una suscripción activa, se cancela en ese momento y no se te vuelve a cobrar. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
Cancelar la renovación no devuelve el periodo que ya has pagado. Si contrataste hace menos de 14 días, puedes además desistir del contrato y recuperar tu dinero (apartado 6).
14. Vídeos y servicios de YouTube
ExamiNáutica utiliza los Servicios de la API de YouTube (YouTube API Services) para publicar en nuestro propio canal los vídeos educativos que producimos, y muestra esos vídeos dentro de la web mediante el reproductor incrustado de YouTube.
Al utilizar ExamiNáutica aceptas quedar vinculado por los Términos del Servicio de YouTube, que se aplican de forma adicional a estos términos y condiciones.
El tratamiento de datos que realiza Google al reproducir un vídeo se rige por la Política de Privacidad de Google. Puedes consultar cómo tratamos nosotros la información en nuestra Política de Privacidad, apartado «Vídeos y servicios de la API de YouTube».
15. Programa «Invita a un amigo»
Cada cuenta tiene un código de invitación personal (en tu perfil). Si alguien crea su cuenta con tu código —con tu enlace o escribiéndolo al registrarse— tiene un descuento en su primer pago: el que indique tu perfil sobre el primer mes del plan mensual o sobre el primer año del plan anual, válido 30 días desde su registro y una sola vez.
Cuando esa persona hace su primer pago y pasan los 14 días que tiene para desistir sin que lo haga, tú ganas un mes gratis (te llega a los 15 días de su pago; si desiste y le devolvemos el dinero, no hay premio): si pagas con tarjeta, 12 € de saldo a favor que se descuentan de tu próximo cobro; si pagaste con PayPal, un mes más de acceso; y si tienes el plan gratuito, 30 días de plan completo. Como máximo 12 meses al año por cuenta.
No cuenta usar tu propio código, crear cuentas para ti mismo ni obtener pagos de forma fraudulenta: en esos casos podemos anular los meses ganados. El premio no se puede cambiar por dinero. Podemos modificar o terminar el programa avisando en esta página; lo ya ganado se respeta.
16. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio y conservas la protección que te den las normas del país donde vives.
Si tienes una queja, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 686 786 045: te responderemos lo antes posible y, como mucho, en un mes. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.